1. Wir besuchen Sie und ihr Kind in der Klinik, um Sie persönlich kennenzulernen und uns ein Bild von der Situation zu machen. Auch den persönlichen Kontakt zu Ärzten und zum Pflegepersonal nehmen wir dabei gerne auf.
   
2. Wir kommen zu Ihnen nach Hause und verschaffen uns einen Überblick über Ihre Wohnsituation. Dies dient unter anderem dem Zweck herauszufinden, welche zusätzlichen Hilfsmittel notwendig sind.
   
3. Parallel zu den Schritten eins und zwei verhandeln wir bereits mit den Kostenträgern.
4. Das Personal wird speziell für ihre Bedürfnisse gesucht und eingestellt, wobei überlappend andere etablierte Teams unterstützend den Anfangszeitraum überbrücken.
   
5. Vom Erstkontakt bis hin zur Entlassung sind wir in der Lage, innerhalb von sieben Tagen oder weniger eine Vollversorgung zu bewerkstelligen.